退換貨政策

    退貨須知

 FaBra為保障消費者權益,商品皆享有7天鑑賞期,鑑賞期非試用期,逾期恕不受理。

成套商品需完整退回,若只退回其中一項商品則不予於退款。

7鑑賞期計算方式:鑑賞期包含例假日簽收當日開始計算(無論是否為本人簽收)

    (1/1訂單成立,1/5完成簽收取件鑑賞期為1/5~1/12則須於1/12前申請退貨,1/13已過鑑賞期,依此類推。)


退貨服務說明:

顧客於鑑賞期7日內申請退貨需求待我方同意後須於7日內(包含例假日)寄出退貨商品

成套商品需完整退回,若只退回其中一項商品則不予於退款。

若退貨後,總消費金未達免運門檻,需負擔商品寄送之運費,將於退款金額中扣除。

退貨後訂單金額若未達活動門檻,贈品需一併退回。若未退回將依商品原價計價,並於退款金額中扣除。

 (滿2000元即享有贈品,退貨後訂單金額未達2000元。須將贈品一併寄回)

商品瑕疵或破損,請於7日內拍照傳至客服,我們將會盡快為您處理退貨。(請先聯繫客服,勿直接寄回)

若因非瑕疵/破所之個人因素退貨,請於7天內辦理,且需自行負擔退貨之運費。

商品退貨需保持完整包裝可販售狀態,無異味異物殘留、無穿戴及使用痕跡如商品損壞、遺失原廠外包裝,則需支付整新費商品原價之30%,故退貨前請確認商品完整無損。

每張訂單享有乙次免費瑕疵品退貨之服務,我們將全額退款並吸收運費如不符合退貨之規定及退貨方式,將不補貼退貨之運費


    

     退貨實例說明:

     1.退貨後訂單金額未達免運門檻要扣除運費,非中國信託帳戶要扣除15元手續費

  免運門檻$1200,訂單金額$1299,退貨$300商品。

1299-300=999▸▸未達免運門檻$1200,可退貨金額=$999-超商/郵寄運費$70=$929

若非中國信託帳戶,會再扣除15元跨行轉帳手續費 929-15=$914

 

2.訂單整筆辦理退貨,為什麼會扣運費?

整筆訂單全部退貨,實際消費商品金額為$0,但運費為超商/郵寄運費$70 ,退款金額僅限於商品金額,訂購時所支付的運費,恕不退回(無論訂單金額是否有達免運門檻),等同於沒有購買商品。但當時我們寄出的運費必須由您負擔。


    無法退貨之商品:

       超過7天鑑賞期之商品。  

       下水使用、已拆封模與貼紙之商品。
       ・商品吊牌已拆封、配件不完全等無法保持完整性之商品。

       沾染異味即異物之商品。

       人為製造之髒污商品,例如:化妝品殘留、水漬…等。

       活動贈品為一同退回之訂單。
       ・不屬於瑕疵界定之商品


    瑕疵商品退換貨服務說明:

・如收到有瑕疵或破損之商品,請於7日內拍照瑕疵細部之照片,並提供訂單編號客服,以利快速協助您解決問題。

   在尚未確認瑕疵商品處理方式之前,請保持商品全新完整狀態(無意未、未剪標、未試穿、未下水、包裝完整)我們將會盡快為您處理退貨。(請先聯繫客服,勿直接寄回)

       

       退貨流程與方式

退貨流程

聯絡我們

客服人員確認退貨資訊

將退貨商品連同原包裝及贈品封裝

使用指定超商交貨便店到店寄貨

寄回指定門市,指定貨到付款

客服人員核對商品狀況

完成退款

| 注意事項|

退貨方式說明:

請務必登入訂單留言通訊處 ,告知退貨商品,需附上「取件人姓名」及「產品照片」和退貨原        因,待客服人員確認後會盡快處理並回覆。

或私訊粉專、LINE@fabratw 請客服人員迅速為您處理。