常見問題|FAQ

不是註冊會員可以購買嗎

可以唷非註冊會員一樣能正常下單,但無法查詢訂單狀況,為了確保您的購物權益,建議先加入會員唷:)

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◆如何註冊成為會員呢

詳見 加入/登入會員

 

◆我該如何聯繫FABRA客服

1. Facebook

2. LINE@

 

 ◆下單後多久才能收到商品呢

下單後1-2個工作天內出貨,會依所選物流的配送時間到貨

 超商取貨(7-11/全家 2-3

 郵局寄送  2-3


 ◆請問超商取貨超過期限未取件怎麼辦?

下單時,請務必留意您選擇的超商門市,商品送達指定門市後,系統會自動發出簡訊通知,請收到簡訊的5日內前往取貨,若是查詢訂單狀態顯示已出貨5天後,仍未收到簡訊通知,可能是您的手機號碼填寫有誤或是設定排除未知號碼簡訊,可私訊小幫手為您查詢。

PS. 未取貨紀錄達 次,將會設定為黑名單


◆請問商品是現貨嗎?

是的,FABRA皆為現貨,若為預購商品會特別備註。

 

◆要如何才能成為VIP?

詳見 會員優惠

 

◆請問下單後可以修改訂單內容(更改顏色/尺寸/數量/付款方式/取貨方式)嗎?

訂單成立後,若需修改訂單內容,可先私訊小幫手為您盡速處理,唯獨折抵購物金使用折扣碼除外,訂單成立後就無法手動調整了唷!

 

◆請問商品可以退換貨嗎?

詳見➟ 退貨須知

  

◆請問如何挑選自己的內衣尺寸

商品頁面尺寸會提供試穿報告讓您參考,若您覺得不夠清楚,歡迎私訊粉專請小幫手協助您選用適合的尺寸唷!


◆請問折扣碼是什麼

詳見 折扣碼(Coupon) FAQ

 

◆如何測量胸部尺寸?

詳見 內衣尺寸測量

 

◆為什麼有達到免運活動條件了結帳還有計入運費呢

若結帳時使用折扣碼後,訂單金額未達免運門檻,將計入運費唷

 

◆想知道如何獲得購物金?

1.購物金是會員獨享的會員制度,會員必須在登入狀態下結帳才有資格獲贈購物金

如於結帳時勾選"我要成為會員"將不被計算為登入狀態,訂單金額即便符合生效條件,也不會獲得購物金。

2.訂單是「已付款」狀態及符合贈送的條件下發送購物金給會員。

▹▸如在未付款的狀態下做訂單編輯/拆單,系統會在母訂單更新為已付款後,根據新的訂單金額判斷是否發送購物金。

▹▸拆單後子訂單(訂單號A~Z結尾)一律不處理滿額贈購物金

3.訂單折扣後的小計金額(折扣含:全店/指定商品優惠活動、會員分級默認優惠、購物金)不帶入運費及附加費用的情況下,如有達到所設定的滿額贈門檻,才會發送購物金。